Política de Privacidad
En GesMan OLYMPUS respetamos la privacidad de las personas usuarias y protegemos los datos personales que tratamos en el contexto de demos, suscripciones, pagos y soporte comercial/técnico.
1. Responsable del Tratamiento
Responsable: GesMan OLYMPUS (completar razón social legal).
Correo de privacidad: contacto@gesmanolympus.com (o el correo designado formalmente).
Domicilio legal: completar.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo.
- Datos operativos: solicitudes de demo, tickets de contacto y comunicaciones.
- Datos de facturación: identificadores tributarios y datos administrativos para emitir cobros.
- Metadatos de uso y seguridad: IP, fecha/hora, navegador, eventos técnicos y registros antifraude.
3. Datos de pago y tarjetas
GesMan OLYMPUS no debe almacenar números completos de tarjeta ni códigos CVV en su infraestructura. Los cobros deben procesarse mediante pasarelas certificadas (por ejemplo, Flow o Webpay) usando checkout/tokenización del proveedor.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar el alta de cuentas, suscripciones y cobros.
- Proveer soporte comercial y técnico.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
5. Base legal
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (servicio solicitado).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Interés legítimo en seguridad y continuidad operacional.
- Consentimiento para finalidades opcionales (por ejemplo, cookies no esenciales).
6. Conservación de datos
Conservamos la información por el tiempo necesario para la prestación del servicio y por los plazos exigidos por normativa aplicable. Luego aplicamos eliminación o anonimización segura.
6.1 Gestión de papelera y borrado definitivo
- Determinadas acciones de eliminación se procesan primero en papelera para reducir borrados accidentales.
- La eliminación definitiva requiere confirmación manual en dos pasos por parte del usuario autorizado.
- Cuando el usuario confirma la eliminación definitiva, el borrado es irreversible y puede abarcar datos relacionados en cascada.
6.2 Responsabilidad de la empresa usuaria
La empresa cliente es responsable de revisar y validar los datos antes de confirmar eliminaciones definitivas. Al ejecutar dicho proceso, acepta la pérdida irreversible de los datos afectados y relacionados, sin derecho a reclamo por su recuperación.
7. Compartición con terceros
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para la operación (hosting, pasarela de pagos, correo transaccional, analítica autorizada), bajo contratos de confidencialidad y seguridad.
8. Seguridad de la información
- Canales cifrados (HTTPS/TLS) y controles de acceso por rol.
- Registros de auditoría y monitoreo de eventos críticos.
- Mínimo privilegio, credenciales segregadas y rotación periódica.
- Backups cifrados y plan de respuesta ante incidentes.
9. Derechos de titulares
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación y/o limitación de tratamiento conforme a la ley aplicable. Para ello deben escribir a contacto@gesmanolympus.com.
10. Registro de consentimientos
Registramos trazas de consentimiento para cookies y aceptaciones legales en flujos habilitados, incluyendo fecha/hora, IP, user-agent, dominio, política aplicable y versión documental.
11. Soporte y seguridad
Canal de soporte y privacidad: contacto@gesmanolympus.com. Los reportes de incidentes de seguridad también se reciben en este canal, indicando en el asunto "Incidente de seguridad OLYMPUS".
12. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente se publicará en esta misma URL.